سياسة الخصوصية الخاصة بـ www.mosanadatravel.com بدعم من شركة مساندة للسفر

ستجد أدناه سياسة الخصوصية لموقع www.mosanadatravel.com (مساندة للسفر). نحن نقدر ثقتك ، ونجعلها أولوية عالية لضمان أمن وسرية المعلومات الشخصية التي تزودنا بها. يرجى قراءة هذه السياسة للتعرف على ممارسات الخصوصية لدينا. من خلال زيارة هذا الموقع ، فإنك تقبل الممارسات الموضحة هنا. يحتفظ موقع mosanadatravel.com (مساندة للسفريات) بالحق في تغيير المحتوى أو الخدمات المقدمة على الموقع دون إشعار مسبق ، ويعني الاستمرار في استخدام الموقع قبول الشروط والأحكام المعدلة. لذلك ، يرجى مراجعة سياسة الخصوصية بشكل دوري.

خصوصيتك وأمانك هما أولويتنا الوحيدة. لذلك نتأكد من حماية بياناتك من خلال أحدث التقنيات. يرجى ملاحظة أن هذا لا يشمل الجهات الخارجية مثل:

الموردون ، مثل الفنادق وشركات الطيران وتأجير السيارات ومقدمي الأنشطة ، الذين يستوفون حجوزات السفر الخاصة بك. في جميع أنحاء هذا الموقع ، يتم وصف جميع الخدمات التي يقدمها مورد خارجي على هذا النحو. بإجراء حجز عبر هذا الموقع ، فإنك تفوضنا بالكشف للموردين عن المعلومات المطلوبة لإكمال الحجز وتسليم السفر ذي الصلة. هؤلاء الموردين لا يخضعون لسيطرة mosanadatravel.com (مساندة للسفريات) وتخضع المعلومات الشخصية التي يتم الكشف عنها لهم لسياسة الخصوصية والممارسات الأمنية المعمول بها للمورد. لذلك ، نشجعك على مراجعة سياسات الخصوصية لأي مورد سفريات تشتري منتجاته عبر هذا الموقع.

عندما تحجز أي خدمة من mosanadatravel.com (Mosanada Travel) ، ستكون البيانات التالية مطلوبة:

أنا. اسم

ثانيا. عنوان البريد الالكترونى

ثالثا. تبوك

رابعا. هاتف

v. بطاقة الائتمان

البيانات المذكورة أعلاه مطلوبة عند استخدام أي من خدمات mosanadatravel.com (Mosanada Travel) أو التطبيقات المرتبطة بها ويتم استخدامها في المواقف التالية:

نستخدم معلومات الفواتير الحساسة (مثل اسم حامل البطاقة ورقم بطاقة الائتمان وتاريخ انتهاء الصلاحية) لغرض إكمال حجوزات السفر التي تجريها على موقعنا.

نستخدم معلومات أخرى عنك للأغراض العامة التالية: لتزويدك بالمنتجات والخدمات التي تطلبها ؛ لتزويدك بتأكيد السفر والتحديثات ؛ لإدارة حسابك ، بما في ذلك معالجة الفواتير وتقديم إشعارات السفر ؛ للتواصل معك بشكل عام.

للرد على أسئلتك وتعليقاتك ؛ لقياس الاهتمام بمنتجاتنا وخدماتنا وموقعنا الإلكتروني وتحسينه ؛ لإخطارك بالعروض الخاصة والمنتجات أو الخدمات التي قد تهمك ؛ لتخصيص تجربتك مع هذا الموقع بطريقة أخرى ؛ لمكافأتك كجزء من أي برنامج مكافأة وتقدير تختار الانضمام إليه.

للحصول على معلومات منك ، بما في ذلك من خلال الاستطلاعات ؛ لحل النزاعات أو تحصيل الرسوم أو استكشاف المشكلات وإصلاحها ؛ لمنع الأنشطة التي يحتمل أن تكون محظورة أو غير قانونية ؛ لفرض شروط الاستخدام الخاصة بنا ؛ وكما هو موضح لك بطريقة أخرى في نقطة الجمع.

إن تقييد الوصول إلى اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بحسابك هو مسؤوليتك وحدك ، وأنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تتم تحت اسم هذا الحساب أو أي نشاط متعلق ببيانات الحساب أو كلمة المرور الخاصة به ، ولن تقوم mosanadatravel.com (Mosanada Travel) تتحمل أي مسؤولية في هذا الصدد.

تبادل البيانات

قد يشارك هذا الموقع معلوماتك مع الكيانات التالية:

أقسام mosanadatravel.com (مساندة للسفر) ومكاتب خدمة العملاء والموردين ، مثل الفنادق وشركات الطيران وتأجير السيارات ومقدمي الأنشطة ، الذين يستوفون حجوزات السفر الخاصة بك. في جميع أنحاء هذا الموقع ، يتم وصف جميع الخدمات التي يقدمها مورد خارجي على هذا النحو. بإجراء حجز عبر هذا الموقع ، فإنك تفوضنا بالكشف للموردين عن المعلومات المطلوبة لإكمال الحجز وتسليم السفر ذي الصلة. هؤلاء الموردين لا يخضعون لسيطرة mosanadatravel.com (مساندة للسفريات) وتخضع المعلومات الشخصية التي يتم الكشف عنها لهم لسياسة الخصوصية والممارسات الأمنية المعمول بها للمورد. لذلك ، نشجعك على مراجعة سياسات الخصوصية لأي مورد سفريات تشتري منتجاته عبر هذا الموقع.

موردو الجهات الخارجية الذين يقدمون خدمات أو وظائف نيابة عنا ، بما في ذلك معالجة بطاقات الائتمان ، وتحليلات الأعمال ، وخدمة العملاء ، والتسويق ، وتوزيع الاستطلاعات أو برامج اليانصيب ، ومنع الاحتيال. قد نفوض أيضًا البائعين الخارجيين بجمع المعلومات نيابة عنا ، بما في ذلك عند الضرورة لتشغيل ميزات موقعنا على الويب أو لتسهيل توصيل الإعلانات عبر الإنترنت المصممة حسب اهتماماتك. يمكن للبائعين الخارجيين الوصول إلى المعلومات ويجوز لهم جمعها فقط حسب الحاجة لأداء وظائفهم ولا يُسمح لهم بمشاركة المعلومات أو استخدامها لأي غرض آخر. كما يُطلب منهم اتباع نفس ممارسات أمان البيانات التي نلتزم بها نحن أنفسنا.

يجوز لنا أيضًا مشاركة معلوماتك:

استجابة لمذكرات الاستدعاء أو أوامر المحكمة أو أي إجراء قانوني آخر ؛ لتأسيس أو ممارسة حقوقنا القانونية ؛ للدفاع ضد الدعاوى القانونية ؛ أو كما يقتضي القانون. في مثل هذه الحالات ، نحتفظ بالحق في رفع أو التنازل عن أي اعتراض أو حق قانوني متاح لنا.

عندما نعتقد أنه من المناسب التحقيق أو منع أو اتخاذ إجراء بشأن أنشطة غير قانونية أو مشتبه بها ؛ لحماية والدفاع عن حقوق أو ممتلكات أو سلامة شركتنا أو هذا الموقع أو عملائنا أو غيرهم ؛ وفيما يتعلق بشروط الخدمة والاتفاقيات الأخرى.

فيما يتعلق بمعاملة الشركة ، مثل التجريد أو الدمج أو التوحيد أو بيع الأصول ، أو في حالة الإفلاس غير المحتملة.

بخلاف ما هو مذكور أعلاه ، سيتم إخطارك عندما تتم مشاركة المعلومات الشخصية الخاصة بك مع أطراف ثالثة ، وستتاح لك فرصة اختيار عدم قيامنا بمشاركة هذه المعلومات. يجوز لنا أيضًا مشاركة معلومات مجمعة أو مجهولة المصدر مع جهات خارجية ، بما في ذلك المعلنون والمستثمرون. على سبيل المثال ، قد نخبر معلنينا بعدد الزوار الذين يستقبلهم موقعنا أو أكثر الفنادق ووجهات الإجازات شهرة. لا تحتوي هذه المعلومات على أي معلومات شخصية ويتم استخدامها لتطوير المحتوى والخدمات التي نأمل أن تجدها ذات فائدة.

إن تقييد الوصول إلى اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بحسابك هو مسؤوليتك وحدك ، وأنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تتم تحت اسم هذا الحساب أو أي نشاط متعلق ببيانات الحساب أو كلمة المرور الخاصة به ، ولن تقوم mosanadatravel.com (Mosanada Travel) تتحمل أي مسؤولية في هذا الصدد. الضرر المباشر وغير المباشر الذي قد ينجم عن إهمال العميل لبياناته الشخصية لا يعتبر مسؤولية mosanadatravel.com (Mosanada Travel). تشمل أمثلة الإهمال: عدم القدرة على استخدام ميزة أو خدمات موقع الويب ، والإصابة بالفيروسات من جانب العميل ، وفشل الأداء من أي نوع.

ملفات تعريف الارتباط والتقنيات الأخرى

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة للبيانات ويمكن تخزينها على القرص الصلب لجهاز الكمبيوتر الخاص بك (إذا سمح مستعرض الويب الخاص بك بذلك). يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف الارتباط للأغراض العامة التالية:

أنا. لمساعدتنا في التعرف على متصفحك كزائر سابق وحفظ وتذكر أي تفضيلات ربما تم تعيينها أثناء زيارة متصفحك لموقعنا. على سبيل المثال ، إذا قمت بالتسجيل على موقعنا ، فقد نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتذكر معلومات التسجيل الخاصة بك ، لذلك لا تحتاج إلى تسجيل الدخول إلى موقعنا في كل مرة تزورها. يجوز لنا أيضًا تسجيل كلمة المرور الخاصة بك في ملف تعريف ارتباط ، إذا قمت بتحديد المربع المعنون "تسجيل دخولي تلقائيًا في المرة القادمة". يرجى ملاحظة أن معرفات الأعضاء وكلمات المرور وأي بيانات أخرى متعلقة بالحساب مدرجة في ملفات تعريف الارتباط هذه مشفرة لأغراض أمنية. ما لم تسجل معنا ، لن تحتوي ملفات تعريف الارتباط هذه على أي معلومات شخصية.

ثانيا. لمساعدتنا في تخصيص المحتوى والإعلانات المقدمة لك على هذا الموقع وعلى مواقع أخرى عبر الإنترنت. على سبيل المثال ، عند الوصول إلى صفحة على موقعنا الإلكتروني ، يتم تعيين ملف تعريف الارتباط تلقائيًا من قبلنا أو من قِبل مزودي الخدمة لدينا أو شركائنا للتعرف على متصفحك أثناء تنقلك على الإنترنت ولتقديم معلومات وإعلانات لك بناءً على اهتماماتك الظاهرة .

ثالثا. للمساعدة في قياس وبحث فعالية ميزات وعروض مواقع الويب والإعلانات واتصالات البريد الإلكتروني (من خلال تحديد رسائل البريد الإلكتروني التي تفتحها وتتصرف بناءً عليها).

السلامة والأمن

نريدك أن تشعر بالثقة بشأن استخدام هذا الموقع لإجراء ترتيبات السفر ، ونحن ملتزمون بحماية المعلومات التي نجمعها. على الرغم من أنه لا يوجد موقع ويب يمكنه ضمان الأمان ، فقد قمنا بتنفيذ إجراءات أمنية إدارية وفنية ومادية مناسبة للمساعدة في حماية المعلومات الشخصية التي تزودنا بها. على سبيل المثال ، يُسمح فقط للموظفين المصرح لهم بالوصول إلى المعلومات الشخصية ، ولا يجوز لهم القيام بذلك إلا لوظائف العمل المسموح بها. بالإضافة إلى ذلك ، نستخدم التشفير عند نقل معلوماتك الشخصية الحساسة بين نظامك ونظامنا ، ونستخدم جدران الحماية وأنظمة كشف التسلل للمساعدة في منع الأشخاص غير المصرح لهم من الوصول إلى معلوماتك.

تغييرات السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه في المستقبل. سنخطرك بالتغييرات الجوهرية في سياسة الخصوصية هذه عن طريق إرسال إشعار إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته لنا أو بوضع إشعار بارز على موقعنا الإلكتروني.

العلامات التجارية وحقوق التأليف والنشر

جميع محتويات هذا الموقع هي علامات تجارية مسجلة أو علامات تجارية لشركة mosanadatravel.com (مساندة للسفر). قد تكون الشعارات الأخرى وأسماء المنتجات والشركات المذكورة هنا علامات تجارية لمالكيها المعنيين. يحظر استخدام العلامة التجارية mosanadatravel.com (مساندة للسفر) أو أي خدمات أخرى ذات صلة دون إشعار خطي مسبق من المالك القانوني.

الاستخدام غير القانوني

يحظر استخدام الموقع في أي نشاط غير قانوني ، مثل أي نشاط ضار أو تهديد أو تشهير.

اتصل بنا

عندما تستخدم mosanadatravel.com (Mosanada Travel) ، فإنك توافق على استخدام بياناتك بالطرق المذكورة أعلاه. إذا كان لديك أي استفسارات بخصوص سياسة الخصوصية ، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني book@MosanadatravelYemen.com

الاتفاقية المبرمة بين العميل و mosanadatravel.com (مساندة للسفريات)

عملائنا الأعزاء ، نرحب بكم في صفحة الشروط والأحكام الخاصة بنا. يرجى قراءة الصفحة بعناية لأنها تنظم العلاقة بينك وبين mosanadatravel.com (مساندة للسفر). نطبق الشروط الموضحة أدناه عندما تحجز إقامتك أو تذاكر طيرانك أو أي خدمة أخرى متوفرة من mosanadatravel.com (Mosanada Travel)

شروط وأحكام موقع الويب

أنا. يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل لاستخدام هذا الموقع.

ثانيا. يجب أن تتحمل المسؤولية القانونية الكاملة للدخول في هذه الاتفاقية واستخدام هذا الموقع وفقًا للشروط والأحكام الموضحة في القائمة أدناه. أنت توافق أيضًا على أنك تتحمل المسؤولية الكاملة قانونًا وماليًا عند استخدامك للموقع (باستثناء عندما يتم استخدام حسابك من قبل أطراف أخرى بما في ذلك القصر في منزلك).

ثالثا. أنت توافق على الإشراف وتحمل المسؤولية الكاملة لجميع مستخدمي موقع الويب الذين يستخدمونه باسمك أو حسابك.

رابعا. تلتزم الشركة بحماية بيانات العميل من جانبها إذا كان لديه حساب على الموقع. مع العلم أن الإشراف على البيانات هو مسؤولية العميل بالكامل.

v. يرجى ملاحظة أن mosanadatravel.com (Mosanada Travel) يستخدم نظام 24 ساعة.

شروط وأحكام المورد

أنا. عندما تشتري أي خدمة من mosanadatravel.com (Mosanada Travel) ، تتم إضافة شروط وأحكام إضافية إلى قائمة الشروط والأحكام السابقة عند تأكيد حجزك وإدخالك تلقائيًا في اتفاقية مع الخدمة التي اخترتها. على سبيل المثال ، جميع الخدمات وسياسات الإلغاء التي توافق عليها عند الحجز ، فأنت ملزم بالالتزام بهذه القواعد والسياسات التي يمليها المورد المختار.

ثانيا. وتجدر الإشارة أيضًا إلى أنه في بعض الحالات التي قد يتم فيها رفض الحجوزات من قبل المورد ، يمكن استبدال الخدمة بخدمة مختلفة من نفس الطبيعة ، بشرط أن يتم دفع فرق السعر في حالة وجودها أو إعادة الأموال. في حالة رفض الخدمة.

شروط وأحكام الحجز

أنا. يجب عليك التأكد من صحة جميع أسماء الركاب في الحجز ، وأن كل اسم مكتوب في الحقل المخصص لذلك. في حالة كتابة الاسم بشكل غير صحيح أو بطريقة مختلفة عن طريقة كتابته في جواز السفر ، يكون العميل ملزمًا بدفع رسوم إضافية لتعديل الاسم في حالة طلب التعديل. عند إتمام عملية الدفع ، سيتم إصدار قسيمة موثقة بالرقم المرجعي للحجز mosanadatravel.com (Mosanada Travel) ومن ثم يعتبر الحجز صالحًا ومؤكدًا.

ثانيا. قد تحدث مشكلات فنية في بعض الأحيان مما يؤدي إلى فشل تسليم الإيصال أثناء خصم مبلغ الحجز ، وهنا يجب على العميل الاتصال بنا قبل أن يحاول إجراء حجز آخر. في حالة حدوث ذلك ، فإن موقع mosanadatravel.com (مساندة للسفر) غير مسؤول عن تكرار الحجز ويتحمل العميل المسؤولية المالية. في حالة الإلغاء ، يتم تطبيق سياسات الإلغاء لهذا الحجز.

ثالثا. يحتفظ موقع mosanadatravel.com (مساندة للسفريات) بالحق في رفض أي حجز.

رابعا. يحتفظ موقع mosanadatravel.com (مساندة للسفر) بالحق في إلغاء أي حجز في حالة عرض سعر غير صحيح بسبب حقيقة أن الأسعار يتم تحديثها دائمًا.

وثائق السفر

أنا. توصي mosanadatravel.com (Mosanada Travel) جميع العملاء بالتأكد من أن جميع الركاب المرافقين لديهم جوازات سفر سارية وحصولهم على التأشيرة المطلوبة لوجهتهم والتطعيمات المطلوبة ووثائق التأمين المطلوبة لدخول وجهاتهم. يجب على العميل أيضًا ملاحظة أن بعض البلدان تتطلب ملء نموذج تأشيرة عبور أو دفع رسوم للعبور إلى بلد المقصد. mosanadatravel.com (مساندة للسفر) ليست مسؤولة عن الحصول على تأشيرة للعميل والمسؤولية تقع بالكامل على جانب العميل. عادة ما يستغرق الحصول على التأشيرة بعض الوقت ، وبالتالي ، يجب على العميل التقدم للحصول على التأشيرة قبل تاريخ السفر بفترة زمنية كافية.

ثانيا. يوصي موقع mosanadatravel.com (مساندة للسفر) بأن يؤكد جميع العملاء من سفارة أو قنصلية بلد المقصد أن لديهم جوازات سفر سارية وأنهم حصلوا على التأشيرة المطلوبة لوجهتهم. لن تتحمل الشركة المسؤولية إذا لم يكن لديك أو أي من الركاب المرافقين تأشيرة أو جواز سفر ساري المفعول أو لم يحصل على التطعيمات المطلوبة.

تفاصيل المسافرين

أنا. إذا لم تكن تفاصيل الحجز صحيحة ، يحق لـ mosanadatravel.com (مساندة للسفر) التحقق من المعلومات وإلغاء الحجز. تحتفظ الشركة أيضًا بالحق في اتخاذ الإجراءات القانونية لحماية حقوقها وفي هذه الحالة ، قد يتحمل العميل رسومًا إضافية للتعويض عن الخسائر المالية التي تشمل الرسوم القانونية والأضرار المباشرة وغير المباشرة الناتجة عن إلغاء الحجز أو تجميد الحساب المصرفي. .

أسعار وعروض خاصة

أنا. عروض الأسعار والتغيرات في الأسعار: تعتمد أسعار mosanadatravel.com (Mosanada Travel) والأسعار الثابتة على الموردين. إذا اختلفت الأسعار أو الأسعار عن الأسعار المعلن عنها ، يقوم موقع mosanadatravel.com (مساندة للسفر) بإخطار العملاء بأي تعديلات ويمكن للعميل إما قبول السعر الجديد أو إلغاء الحجز دون أي رسوم إضافية.

ثانيا. mosanadatravel.com (Mosanada Travel) ليست مسؤولة بأي شكل أو شكل عن أي أخطاء قد تحدث بسبب تغير أسعار الصرف أو زيادة الطلب من المورد.

حجوزات المجموعة

أنا. إذا كنت ترغب في حجز 9 غرف أو أكثر للفنادق أو 10 تذاكر أو أكثر لشركات الطيران ، عليك الاتصال بنا على +97455897239

تحويل العملات

أنا. إذا كان برنامج صرف العملات متاحًا على موقع الويب ، فإن الشروط والأحكام التالية تنطبق على عروض الأسعار في مختلف الموارد المتاحة للجمهور. الأسعار المعروضة تقديرية وقد تختلف القيمة الفعلية.

تفاصيل الفندق

أنا. ما يتم عرضه في mosanadatravel.com (Mosanada Travel) يعتبر وصفًا لأماكن الإقامة والمرافق والخدمات التي يقدمها مورد الفندق.

ثانيا. معلومات فئة الفندق ، مثل (النجوم والخدمات التي يقدمها الفندق) هي معلومات مقدمة من قبل الموردين والفنادق. يتم تصنيف بعض الفنادق وفقا لتعليقات العملاء.

ثالثا. يرجى ملاحظة أن الموردين يصفون أماكن الإقامة والمرافق والخدمات التي توفرها المصطلحات المختلفة ، مثل (استخدام غرفة ديلوكس وغرفة مزدوجة لوصف الغرف ذات سريرين منفصلين) السرير الإضافي المتوفر في الغرف الثلاثية عادة ما يكون قابل للطي.

رابعا. إذا لم تكن متأكدًا من الوصف المعروض على mosanadatravel.com (Mosanada Travel) ، فيرجى الاتصال بمستشاري السفر mosanadatravel.com (Mosanada Travel) الذين سيجيبون على أسئلتك بشكل مرض.

v. في بعض الأحيان ، سيتم سحب بعض المرافق المذكورة في الوصف لأسباب مختلفة مثل الطقس أو الصيانة أو عدم وجود طلب.

السادس. إذا نصح الموردون mosanadatravel.com (Mosanada Travel) بإجراء تعديلات مهمة على الوصف ، فسنقوم بإخطار العميل في أقرب وقت ممكن.

السابع. قد لا تتوفر بعض الأنشطة والمرافق مثل الرياضات المائية خلال فترات معينة من العام ، وقد تتطلب بعض المرافق دفع رسوم مقابل الخدمات الإضافية ، مثل: التلفزيون ، وخزائن الأمان ، والمظلات. ملاعب تنس وطاولات بلياردو وتكييف.

ثامنا. بعض الوجهات مزدحمة في مواسم الذروة ويجب أن يكون العميل مستعدًا لاحتمال حدوث ضوضاء. يرجى أخذ ذلك في الاعتبار عند التخطيط لرحلتك.

التاسع. المدة الزمنية من مكان الإقامة إلى المطار المذكور في mosanadatravel.com (Mosanada Travel) تقريبية ويمكن أن تختلف وفقًا للظروف.

x. تتبع سياسة الأطفال والرضع سياسة المورد وهناك بعض الفنادق التي لديها سياستها الخاصة فيما يتعلق بهذا الأمر. توفر بعض الفنادق أسرّة إضافية للأطفال عند الطلب بينما يفرض البعض الآخر قيودًا على عدد الأسرة المسموح بها في الغرفة. قد يتم فرض رسوم إضافية عند طلب سرير إضافي للأطفال. تتغير السياسة وفقًا لأعمار الأطفال والتي تختلف باختلاف الفندق والدولة.

الحادي عشر. تتبع سياسة تسجيل الوصول والمغادرة سياسة المورد التي تشير إلى أن أي طلبات غير مدرجة في السياسة تعتمد على توفر الفندق مثل تسجيل الوصول المبكر وتسجيل المغادرة المتأخر والغرف المجاورة والغرف في الطوابق العليا وغير - غرف تدخين. كل ذلك يتم عن طريق الفندق مباشرة ولا يحق للشركة ضمان تنفيذ تلك الطلبات.

الثاني عشر. ضريبة المدينة: قد تفرض بعض الفنادق رسومًا إضافية لبعض المدن يمكن دفعها للفندق مباشرةً أو للحكومة.

تغيير الفنادق

أنا. قد يضطر المورد إلى إلغاء حجزك بسبب الحجز الزائد للفندق أو بسبب مشاكل فنية مع النظام أو كونه تحت سيطرة الحكومة لاستخدامه في أحداث القوة القاهرة مثل الحرائق. في هذه الحالات ، سوف يبذل mosanadatravel.com (Mosanada Travel) كل ما في وسعه لتوفير الإقامة في فندق في نفس الفئة والموقع.

سياسة الخطوط الجوية

أنا. تقوم الخطوط الجوية بنقل الركاب والنقل والبضائع دوليًا وفقًا للقواعد واللوائح الدولية التي وضعتها الجهات المنظمة.

ثانيا. رسوم الإلغاء والتعديل تعتمد كليا على الناقل. قد تفرض بعض شركات الطيران رسومًا فئة (اقتصادية ودرجة رجال الأعمال والدرجة الأولى) تختلف كل فئة في سياسة الإلغاء والرسوم الناتجة عن الإلغاء.

ثالثا. يجب أن يكون الركاب على الرحلات الداخلية حاضرين في المطار قبل مغادرة الطائرة بساعة ونصف على الأقل ما لم ينص على خلاف ذلك.

رابعا. في حالة عدم تمكن العميل من التواجد في المطار في الوقت المحدد ، يجب عليه الاتصال بخدمة عملاء mosanadatravel.com (Mosanada Travel) لتأكيد حالة الرحلة وفقًا للوائح شركات الطيران.

v. في حالة فقدان الأمتعة ، يجب على العميل التواصل مع إدارة المطار أو شركة الطيران مباشرة ، حيث إن موقع mosanadatravel.com (مساندة للسفر) غير مسؤول عن فقدان الأمتعة.

السادس. عندما تختار مقعدك من خلال mosanadatravel.com (Mosanada Travel) ، فإن الشركة غير مسؤولة عن أي تعديل تقوم به شركة الطيران.

السابع. يختلف توفير الإقامة لرحلات الترانزيت التي تستغرق أكثر من 8 ساعات من شركة طيران إلى أخرى. الشروط والأحكام المحددة موضحة في سياسة شركة الطيران.

تغيير الخطوط الجوية

أنا. يعتمد تعديل الجدول الزمني للرحلات الجوية كليًا على الشروط والأحكام التي تحددها شركة الطيران حيث يتعلق الأمر بإلغاء الرحلة أو تعديل تاريخ الرحلة. سيتم إخطارك بإحدى طرق الاتصالات الموضحة في حجزك.

ثانيا. في حالة عدم رؤية العميل لإشعار mosanadatravel.com (Mosanada Travel) ، فإن mosanadatravel.com (Mosanada Travel) غير مسؤول ولا يحق للعميل المطالبة بأي تعويضات.

شروط خاصة لسياسة المورد

أنا. قد يفرض بعض الموردين قواعد خاصة في سياساتهم ، ونحن ننصح بشدة أن يقرأ العميل هذه القواعد قبل الحجز.

سياسة الفنادق:

أنا. تسجيل المغادرة المبكر: قد لا توافق بعض الفنادق على رد المبلغ المتبقي لليالي غير المستخدمة بسبب مواسم الذروة أو ارتفاع الطلب. تنطبق هذه السياسة أيضًا على حالات عدم الحضور ، ثم يقرر الفندق الرسوم المفروضة وما إذا كان سيقتطع مبلغًا جزئيًا أو كامل المبلغ.

ثانيا. تغيير أسماء الركاب: تقبل بعض الفنادق تغيير أسماء الركاب بينما لا يقبل البعض الآخر.

ثالثا. سياسة التعديل: في حالة وجوب تعديل الحجز ، قد يطلب المورد دفع رسوم لتعديل الحجز ، تختلف قيمة الرسوم حسب الخدمة. إذا طلب العميل تغيير الغرفة (من فردية إلى مزدوجة) أو تغيير وقت وتاريخ تسجيل الوصول أو أي ملاحظة أخرى ، فيجب الاتصال بخدمة العملاء. كما يوصي موقع mosanadatravel.com (مساندة للسفر) بإصدار فاتورة جديدة عند قيام العميل بتمديد إقامته.

رابعا. سياسة الإلغاء: تخضع سياسة الإلغاء للقواعد والقيود التي يطبقها المورد ولها رسوم منفصلة يفرضها المورد.

v. يجب على العميل إلغاء حجزه من الموقع عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابه وطلب إلغاء الحجز أو عن طريق الاتصال بمركز الاتصال.

السادس. ترقية الغرفة: يمكن للعملاء ترقية الغرف التي اختاروها من خلال mosanadatravel.com (Mosanada Travel) ودفع فرق السعر قبل فترة زمنية معينة يحددها المورد. تخضع القدرة على الترقية لمدى التوافر ولا تضمن الشركة أن الترقية ستتم عند الوصول إلى الفندق.

السابع. في هذه الحالة ، يجب أن يتم الدفع للفندق مباشرة.

ثامنا. لا يحق للعميل المطالبة باسترداد قيمة الحجوزات غير القابلة للاسترداد ما لم يكن في ظروف قاسية. الاسترداد يخضع لموافقة المورد.

التاسع. نود إخطارك بأنه في حال رفض الموقع التعديل أو الإلغاء ، عليك الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 97455897239 لإتمام الإجراء.

سياسة الخطوط الجوية

أنا. نود إخطارك بأن الأسعار والخدمات تختلف وفقًا لدرجة الرحلة (الأولى ، درجة رجال الأعمال ، الدرجة الاقتصادية) يمكنك اختيار الدرجة المفضلة من mosanadatravel.com (Mosanada Travel)

ثانيا. في حالة وجود تعارض بين شروط الناقل وشروط mosanadatravel.com (مساندة السفر) ، يتم تطبيق سياسة الناقل.

ثالثا. تخضع سياسات التعديل والإلغاء لشروط وأحكام الناقل بما في ذلك الاسترداد الجزئي والكامل.

رابعا. تغيير الاسم: لا يمكنك تغيير الاسم أو تعديله بعد إصدار التذكرة. تغيير الاسم يساوي إلغاء التذكرة المشتراة وكما ذكر أعلاه ، يخضع الإلغاء لشروط وأحكام شركات النقل.

v. الاستخدام الجزئي للتذكرة: إذا استخدم العميل جزءًا واحدًا من تذكرة ثنائية الاتجاه وطلب استرداد قيمة التذكرة غير المستخدمة ، فسيخضع المبلغ المسترد لشروط وأحكام الناقل.

ترقية المقعد

يمكن للعملاء ترقية مقاعدهم من خلال mosanadatravel.com (Mosanada Travel) ودفع فرق السعر قبل موعد المغادرة وفقًا لقواعد شركة الطيران. في حالة عدم تمكن mosanadatravel.com (Mosanada Travel) من إصدار الترقية ، يتم الدفع مباشرة إلى مكتب شركة الطيران في المطار.

سياسة الاسترجاع:

أنا. إذا طلب العميل استرداد أموال الشراء الذي تم إجراؤه ، فسيخضع ذلك لشروط وأحكام كل مورد خاص بالمنتج

طرق الدفع

أنا. بالنسبة للحجوزات التي تتم عبر الموقع الإلكتروني ، يمكن للعميل الدفع عن طريق Visa و Master Cards.

شكاوي

أنا. تسعى mosanadatravel.com (مساندة للسياحة) دائمًا إلى إرضاء العميل وإذا كان لدى العميل أي شكوى ، فإن موقع mosanadatravel.com (مساندة للسفر) لن يدخر جهداً لحلها.

ثانيا. يجب على العميل تقديم شكواه في الحال إلى البريد الإلكتروني book@mosanadatravel.com أو ترك رسالة على وسائل التواصل الاجتماعي ، وسيقوم mosanadatravel.com (Mosanada Travel) بالاتصال بالعميل في الحال.

ثالثا. يجب تقديم الشكوى من قبل الشخص الذي تعرض للظلم شخصيًا أو وكيل مفوض ، بشرط إرفاق الشكوى برقم مرجع الحجز ودعمها بالأدلة والإثبات وجميع البيانات المتعلقة بالشكوى. خلاف ذلك ، سيتم تجاهل الشكوى.

رابعا. يحق لـ mosanadatravel.com (مساندة للسفريات) رفض التعامل مع الشكوى إذا لم تكن مدعومة بإثبات ، والمطالبة بالتعويض المالي.

سياسة الخصوصية

أنا. يحق لـ mosanadatravel.com (مساندة للسفر) تسجيل المكالمات بشكل عشوائي لمراقبة وتحسين أداء خدمة العملاء.

ثانيا. قد تستخدم mosanadatravel.com (Mosanada Travel) تفاصيل الاتصال الخاصة بك لتقديم عروض خاصة وعروض ترويجية لك ، وإذا كنت لا ترغب في تلقي هذه الرسائل ، يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى book@mosanadatravel.com

مسؤوليتك

أنا. يتمنى موقع mosanadatravel.com (مساندة للسفريات) رحلات سعيدة لجميع عملائنا ، ولكن يرجى ملاحظة أنه ، أولاً وقبل كل شيء ، أنت مسؤول عن أفعالك والعواقب التي قد تنجم عنها.

ثانيا. إذا قررت الشركة أن سلوكك قد يؤثر على موظفيها أو وكلائها أو مورديها ، فقد يتم إلغاء حجزك وسيُطلب منك مغادرة مكان إقامتك على نفقتك الخاصة.

مسؤوليتنا تجاهك:

أنا. تعمل mosanadatravel.com (مساندة للسفر) كوسيط أو "وكيل حجز" للمنتجات والخدمات التي لا نوفرها مباشرة (على سبيل المثال ، النقل الجوي والنقل البري ، والإقامة في الفنادق ، والوجبات ، والجولات ، والرحلات البحرية ، وما إلى ذلك). نحن لسنا بائعًا مشاركًا لهذه المنتجات والخدمات ، وبالتالي ، لا يحق للعميل المطالبة بالتعويض المالي.

ثانيا. في حالة انتهاء عقد mosanadatravel.com (Mosanada Travel) أو توقف الشركة عن أنشطتها ، سيتم رد جميع الحجوزات التي تم إجراؤها بعد ذلك.

تعديل الشروط والأحكام

أنا. يحق لـ mosanadatravel.com (Mosanada Travel) تغيير الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار ، وسيتم تطبيق الشروط الجديدة بمجرد نشرها. مع العلم أنه سيتم تطبيقه بأثر رجعي على الحجوزات التي تم إجراؤها بالفعل. الاستمرار في استخدام الموقع يعني موافقتك على الشروط والأحكام.

القسائم

أنا. تخضع القسائم الصادرة عن mosanadatravel.com (مساندة للسفر) لشروط وأحكام الحجز باستثناء سياسة الاسترداد لأن القسائم غير قابلة للاسترداد. قد يتم تطبيق شروط وأحكام خاصة على قسائم معينة وسيتم نشرها

ثانيا. يحق لـ mosanadatravel.com (مساندة للسفر) تعليق القسائم بشكل مؤقت أو دائم دون إشعار مسبق.

شروط وأحكام جوائز mosanadatravel.com (مساندة للسفر)

أنا. لا يمكن استبدال جميع القسائم المجانية المقدمة من mosanadatravel.com (Mosanada Travel) بالمال ولا يمكن تعديلها.

ثانيا. تطبق شروط وأحكام كل قسيمة سواء تمت طباعتها أو إرسالها عبر البريد الإلكتروني.

شروط وأحكام التحكيم في mosanadatravel.com (مساندة للسفر)

أي نزاع أو مطالبة تتعلق بأي منتجات أو خدمات تم شراؤها من خلال موقع mosanadatravel.com (مساندة للسفريات) سيخضع للقانون ومحكمة الدولة اليمنية.